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["服務類別","整合社媒/通訊平台概述","提問","回應"]
["緣由","社群活動越來越頻繁，下至6、7歲，上至70多歲，都不乏在社群/通訊平台上活動一習慣，不由得這已經成為資訊推廣、訊息通知、活動同步等重要的管道!\n有鑑於此，這些平台(例如：Line、Google)都開放了API讓外部公司使用，因此許多企業紛紛透過系統開發的方式進行整合。","題目以<整合>為題，元赫的社媒平台服務在<整合>上可以做到那些?","一般只能透過社群平台開放出來的API進行整合，因此能提供那些功能，直接受限於平台開放的程度，元赫的優勢，是我們已經有成功整合的案例，因此減少了許多嘗試錯誤的過程。"]
["面臨的問題","社群/通訊媒體資訊系統的封閉性\n社群、通訊媒體不像一般的網站，能夠比較大彈性的讓大眾使用，而是需要透過比較嚴謹的審核，確認其目的，再通過後還需要透過規範的方式進行對接(例如：API)，在不熟悉系統程式開發的領域之情況之下，無法使用。\n\n社群媒體付費預算\n有些第三方社群媒體在使用上會有限制，例:Line Notify有訊息量限制，造成需要付費升級發送訊息量，使得大家想用但又望之怯步\n\n事前文件準備審核繁瑣\n需要使用第三方社群媒體常常會需要事先申請相關帳號及授權，不熟悉的人不得其門而入，需額外花大家的時間了解與學習。","管理社群媒體最繁雜的是每個都有自已的後台，發送訊息在講求精準的前提下，必須到每個媒體的後台撈出特定的顧客條件再發送，因此元赫的社媒整平台是否提供一個平台就能發送訊息到全媒體，並且可以鎖定TA這樣的功能?\n","在這件事上，元赫的任務與系統整合，意即透過系統開發，將客戶其他的異質系統(例如：客戶關係管理系統、行政流程管理系統等…)，進行客製化開發，將客戶的需求進行實現，例如：團購透過客戶在FB的留言整合到自己的訂單、極上透過他們的課務系統跟Line整合進行訊息的發送。"]
["解決方案","社群媒體付費預算\n元赫科技以合規的方式，加大彈性提出避開限制的方式提供服務，有效將費用降低，以達到最大的成效\n\n一條龍的服務\n元赫科技在社群/通訊平台已經具備豐富的經驗，由前期的申請、中間的開發、後段的維運，全部包含，完全解決客戶的問題。","平台上能選擇將那些社媒整合進來嗎?例如只放入FB、IG，另外，若想發訊息到SMS，也可以嗎?我對這個平台的全貌看完全篇還是摸不清楚。","是可以的，以我們目前的經驗已經整合過FB、Line、SMS，如果IG有開放API我們也是能整合的，因為我們目前提供的還不是產品，而是解決方案，簡言之就是我們有做過，所以我們會(因為各家串接的方式見得都一樣)，未來我們也可以考慮提供一個產品，方便客戶透過我們的產品用統一的方式進行整合，讓大家都能簡單的串接。"]
["預期效益","幫助客戶建立彈性的社群整合服務\n透過客製化的方式，整合元赫提供的服務，將企業的管理/行銷/協同/通知等需求，透過社群的平台進行公佈(例如：產品資訊在Facebook上傳播、訊息通知透過Line傳達等…)，幫助企業的系統不再封閉，做到與外接軌!\n\n單一平台內容管理\n不再需要各別操作不同的社群將訊息傳達，而是透過企業內部系統統一管理，直接於單一平台進行管理及發送訊息，除了更有效率之外，也大幅降低成本。\n\n精準客製化訊息發送\n整合企業彈性服務，以自動化的方式將即時訊息精準的傳輸給用戶，除了降低企業發送訊息所需的人力成本、通訊費用之外，亦因客製化的彈性，優化使用者的體驗。\n","1.透過平台可以管理到甚麼程度?也就是具體說明管理/行銷/協同/通知具體可以做到那些事?達成甚麼效益?\n\n2.降低成本，除了減低人事成本(不用多個人監控不同平台的效益)，及使用LINE NOTIFY可以取代昂貴的LINE@費用外，還有甚麼降低成本的功效?\n\n3.在行銷裡講述的「精準」是能將顧客做市場區隔，而後投遞他喜歡的資訊，元赫系統裡是否有此項功能?","因為目前的解決方案，不是專為了行銷而做，而是為了客戶特別的目的來進行，舉例來說，極上為了提升與家長的粘著度，所以必須要不斷的與家長以訊息互動(例如：學生到校通知、繳費通知、課程變更通知等…)，但以一封簡訊1元來計算，長久下來就是不小的費用，因此結合Line來發送、而團購的問題在於產品上架、客戶訂單都是來自於FB，所以必須要通過FB來作業，而反覆的作業會花費人員許多的時間，因此我們設計成透過我們系統的整合，讓客戶的產品上架只需做一次，我們的系統就能夠幫助客戶減去繁瑣的人工作業…"]
["關鍵字","系統整合、LINE Notify、串接第三方API、FB、Facebook、Wechat"]